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        “新時代 新作為 新篇章”系列評論之一 | 越近,服務越到位
        版權信息 |     發布日期:2018-5-31
            來源:諸暨日報  評論員 朱世平

            “如果你拍得不夠好,是因為你離得不夠近。”這是著名戰地攝影師羅伯特·卡帕曾說的一句話。因為越近,鏡頭下的記錄才越讓人覺得身臨其境。
            華海集團的成功不是必然,他們認為產品研發決不能閉門造車,總部的170多名研發人員,每天都活躍在生產一線。因為越近,才越了解客戶需要什么產品,工人又需要什么設備。
            不管是攝影師還是研發人員,對于任何一項工作而言,越近,越接地氣,越知實情。
            如何以工作的高質量推動發展的高質量?其中很大的一個關鍵在于轉變工作作風,各級領導干部心中一定要有“越近”的意識,走出大院,深入一線,離辦公室更遠,離田間地頭、廠礦車間更近。
            根據習近平總書記關于大興調查研究之風重要指示精神,從上至下都在開展部署有關專項活動。近日,我市也下發《關于開展“大調研大走訪大服務”專項活動》的通知,要求不僅要走訪規上(限上)企業、工業集聚點、各類創新平臺、農業基地等,也要全面走訪農村(社區)、農戶等。為此,我們要把大調研作為推動諸暨發展穩中有進、進中向好、提高質量的重要抓手,以此為契機,認真謀劃、精準組織,以上率下、迅速行動,保證時間、到崗到位。要多到困難較多、情況復雜、矛盾尖銳的地方去調研,做到住下去、蹲下去、沉進去,往實地走、往深處走,扎扎實實把基層的情況摸清摸全摸透,千方百計為企業和群眾排憂解難,切實提高企業和群眾的獲得感、幸福感、安全感。
            越近,服務越到位。在開展大調研的過程中,各級領導干部既要注重解難題、補短板,也要下大力氣提升服務能力和水平,拿出實打實的舉措,傾力為企業、群眾和項目提供更加到位、更有質量的服務。
            要關注企業有什么難處,是融資難、用地難,還是用工難、創新難?優化服務無外乎做好“細、準、效”三字,用“繡花”功夫把服務工作做細,身到心至,能將心比心、帶著感情傾聽企業心聲,回應企業訴求;進一步提高服務精準度,找準發力點,并提出符合實際、措施具體的思路對策,做到事事有交代、件件有著落,使本地企業能夠安心發展、引進投資留得住。通過強服務,不斷優環境,進而推動項目早落地、早建成、早投運,為經濟發展提供更加強有力的動能。
            要把百姓有感作為追求,面對面聽取群眾原汁原味的大實話、心窩子話甚至逆耳話,收獲肯定不一樣,也一定能找準他們的最盼、最急、最憂、最怨。比如,在推進“最多跑一次”改革中還存在哪些“痛點”和“堵點”,不僅要進公共服務中心窗口,也要去鄉鎮便民服務中心親自體驗。前不久,義烏市創新開通“跑一次沒辦成”窗口,在群眾辦事一線搜集鮮活案例樣本,尋找改革中一些難以預想的服務盲區,倒逼辦事流程改造以及窗口服務管理提升。只有在優化服務中堅持問題導向、需求導向、效果導向,才能全面深入準確了解民生需求,千方百計改善和保障民生。

         
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